Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Bedingungen und Verfahren für die Rückgabe von professionellem landwirtschaftlichem Gerät.

Allgemeiner Grundsatz

SOLIDIS MOTOCULTURES GmbH, ein auf den Großhandel mit landwirtschaftlichen Geräten spezialisiertes Unternehmen, legt seine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien unter Berücksichtigung des gewerblichen Charakters seiner Produkte und seines ausschließlich aus B2B-Kunden bestehenden Kundenstamms fest. Diese Richtlinien gelten für Händler, Wiederverkäufer und landwirtschaftliche Betriebe.

B2B-Handel – Besondere Bestimmungen für gewerbliche Kunden

Da es sich um den Handel zwischen Unternehmen handelt, sind unsere Rückgabebedingungen auf die Bedürfnisse gewerblicher Kunden zugeschnitten und unterscheiden sich von den Verkaufsbedingungen für Privatkunden. Die Fristen und Modalitäten tragen der technischen Beschaffenheit der landwirtschaftlichen Geräte Rechnung.

Rückerstattungsmodalitäten

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich per Banküberweisung auf das Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde

Qualitätskontrolle

Systematische Prüfung der Rücksendungen zur Überprüfung des Zustands und der Konformität vor der Genehmigung der Rückerstattung

Rücknahmebedingungen

Neue, unbenutzte Produkte in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Unterlagen

Rückgabefrist

14 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rücksendung anzumelden; maximal 30 Tage, um die Ware tatsächlich zurückzusenden

Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen mehrere kumulative Bedingungen erfüllt sein. Diese Bedingungen gewährleisten die Qualität und Rückverfolgbarkeit unserer Produkte im professionellen Vertriebskanal.

Kriterium	Anforderung	Status	Anmerkung
Produktstatus	Neu, unbenutzt, originalverpackt	Obligatorisch	Es dürfen keinerlei Gebrauchsspuren vorhanden sein
Originalverpackung	Unversehrt mit allen Teilen	Obligatorisch	Kartons, Plastikfolien, Zwischenlagen
Dokumentation	Gebrauchsanweisung, Zertifikate, Etiketten	Obligatorisch	Vollständige technische Dokumentation
Zubehör	Alle gelieferten Teile	Obligatorisch	Werkzeuge, Schraubenschlüssel, Ersatzteile
Seriennummer	Lesbar und unverfälscht	Obligatorisch	Zur Rückverfolgbarkeit und als Garantie
Maßgeschneiderte Produkte	Nur Standardkonfiguration	Nicht akzeptiert	Spezifische Anpassungen ausgeschlossen
Ersatzteile	Je nach den jeweiligen Bedingungen	Konjunktiv	Prüfung im Einzelfall

Rücksendeverfahren
Der Rücksendeprozess folgt einem strukturierten Ablauf, um Effizienz und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten. Jeder Schritt ist wichtig, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage sicherzustellen.
1
Rücksendeantrag
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@solidismotoultur.com oder telefonisch unter +4915215081976 innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Geben Sie dabei die Bestellnummer, die Artikelnummer und den Grund für die Rücksendung an.

2
Rücksendegenehmigung
Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer und Rücksendeanweisungen aus. Ohne diese Nummer kann die Rücksendung nicht bearbeitet werden. Die Genehmigung ist 30 Tage lang gültig.

3
Vorbereitung des Pakets
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör. Legen Sie das Rücksendeformular bei und bringen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket an.

4
Versand der Rücksendung
Senden Sie das Produkt auf unsere Kosten zurück, wenn die Rücksendung aufgrund eines Mangels akzeptiert wird, andernfalls auf Ihre Kosten. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung auf.

5
Prüfung und Bestätigung
Nach Erhalt prüfen wir den Zustand des Produkts innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung über die Annahme oder Ablehnung mit einer detaillierten Begründung.

6
Rückerstattung
Im Falle einer Annahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung innerhalb von 10 Werktagen auf das Konto, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Zulässige Gründe für eine Rücksendung

SOLIDIS MOTOCULTUR GmbH akzeptiert Rücksendungen aus verschiedenen Gründen, wobei für jeden Grund spezifische Bedingungen gelten, je nachdem, ob die Verantwortung beim Unternehmen oder beim Kunden liegt.

Mangelhafte Beschaffenheit

Kostenlose Rücksendung Produkt weicht von der Bestellung ab, sichtbarer Mangel, entspricht nicht der technischen Beschreibung

Versteckter Mangel

Kostenlose Rücksendung Mangel, der bei der Lieferung nicht erkennbar war, das Produkt jedoch für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet macht

Transportschaden

Kostenlose Rücksendung Produkt während des Transports beschädigt, Verpackung beschädigt, Teile fehlen

Fehler seitens des Händlers

Kundenkosten Fehlerhafte Bestellung, Meinungsänderung, falsche Artikelnummer seitens des Kunden

Rückerstattung
Die Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts.

Der erstattete Betrag entspricht dem Kaufpreis des Produkts, ohne Versandkosten.

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Lieferfehlers werden die Rücksendekosten von SOLIDIS MOTOCULTUR GmbH übernommen.

Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der Artikel ab und unterliegt denselben Bedingungen wie die Rücksendung.

Nicht zurückgabefähige Produkte
Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden, insbesondere:

Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte,
Verbrauchs- oder verderbliche Produkte,
Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.

Kontakt
Für Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen:
SOLIDIS MOTOCULTUR GmbH
E-Mail: contact@solidismotocultur.com
Telefon: +49 1521 5081976